Política de Privacidade

Última atualização: 17/04/2026

1. Dados Coletados

Coletamos os seguintes dados quando você utiliza nossos serviços:

• Dados de identificação: nome, e-mail, telefone, empresa, cargo
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, cookies
• Dados técnicos: informações sobre equipamentos enviados para manutenção (modelo, número de série, SKU)
• Dados de comunicação: mensagens enviadas via formulário de contato, WhatsApp ou e-mail

2. Finalidade do Tratamento

• Prestação de serviços de assistência técnica e manutenção
• Envio de orçamentos e propostas comerciais
• Suporte técnico e atendimento ao cliente
• Análise de desempenho do site e melhoria contínua
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias

3. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Lenze SE: quando necessário para suporte técnico, garantia ou fornecimento de peças originais
• Transportadoras: para envio e devolução de equipamentos
• Serviços de análise: Google Analytics, para métricas de navegação (dados anonimizados)

Não vendemos nem cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais.

4. Seus Direitos (LGPD)

Você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de dados
• Acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais
• Solicitar a portabilidade dos dados
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Solicitar a anonimização ou bloqueio de dados desnecessários

5. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, destruição, perda ou alteração. Isso inclui criptografia SSL/TLS, controle de acesso restrito e backups regulares.

6. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies de análise para métricas de navegação. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

7. Contato do Encarregado (DPO)

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato: