🔒 Assistência Técnica Autorizada

Centro de Suporte TecJac × Lenze

Acesso direto ao portal de suporte oficial Lenze. Documentação técnica, manuais, atualizações de firmware e base de conhecimento — tudo em um só lugar.

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Suporte Direto TecJac

Além do portal Lenze, oferecemos atendimento especializado:

🛠️

Dúvida Técnica

Ajuda com parametrização, falhas e startup.

⚙️

Manutenção

Envie seu equipamento para reparo em nosso laboratório.

🎓

Treinamentos

Capacitação para sua equipe em produtos Lenze.

💻

Licenças e Softwares

EasyStarter, Engineer e licenças de PLC.

📋 Antes de solicitar suporte

Verifique se o equipamento está energizado corretamente.
Anote o código de erro apresentado no display ou software.
Tenha em mãos o modelo completo (Type Code) da etiqueta.
Faça um backup dos parâmetros se possível.

Perguntas Frequentes (FAQ)

Como identificar o código do meu produto?

O código (SKU/Order Code) geralmente fica na etiqueta lateral do equipamento, iniciado por números ou letras como 8400, i550, E84...

Vocês realizam reparo em placas?

Sim, possuímos laboratório próprio para reparo de inversos, servos e IHMs Lenze ao nível de componente.

Qual o prazo de garantia do reparo?

Oferecemos garantia de 12 meses para serviços e peças substituídas.